PosizioneCOMPORTAMENTO ALLA CONSEGNA

1.
La prima cosa da fare subito dopo aver ricevuto la merce è verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; se il numero non dovesse corrispondere è necessario annotare il collo mancante sul DDT del corriere e comunicarlo via email oppure al Servizio Clienti
2.
Successivamente è importante verificare lo stato degli imballi, che devono essere integri in tutte le loro parti compresi i nastri di chiusura.

Nel caso si riscontrino evidenti danni all’imballo dei prodotti, è possibile rifiutare la consegna, indicando sul DDT del corriere il motivo del mancato ritiro in modo dettagliato e non generico specificando: con riserva per  imballo visibilmente danneggiato, bagnato, ammaccato, lacerato…ecc.
Nel caso in cui l’imballo risultassero esternamente perfetto, si consiglia di firmare con la dicitura "ritiro con riserva di controllo" in quanto, così facendo, il cliente si tutela nel caso di evidenti danni ai prodotti non ancora sballati. Eventuali anomalie riscontrate sul prodotto, dopo aver tolto l’imballo, devono essere comunicate entro 8 gg  via e-mail o telefonicamente al nostro Servizio Clienti (0434 1750013).

In ambo i casi si richiede una documentazione fotografica il più dettagliata possibile degli imballi ricevuti e del danno accertato.
3.
Raccomandiamo di aprire i colli con molta attenzione, soprattutto se si utilizzano oggetti taglienti, in quanto possono causare danneggiamenti al contenuto il cui segno è facilmente riconoscibile e non è coperto da garanzia alcuna.
E’ opportuno inoltre verificare gli articoli prima del montaggio in quanto in caso di eventuali anomalie riconducibili a difetti di fabbricazione,  è sempre opportuno bloccare la fase di montaggio e  documentare fotograficamente qualsiasi problema riscontrato e segnalarcelo prontamente via e-mail o telefonicamente al nostro Servizio Clienti.
4.
Durante il montaggio è importante maneggiare i colli con estrema cura e seguire sempre con attenzione le istruzioni di montaggio. Anche in questo caso, se si dovessero presentare delle anomalie è opportuno che ci avvisiate il prima possibile. Gli imballi originali vanno conservati fino al termine del montaggio, poichè  in caso di sostituzione, richiediamo che gli articoli siamo re-imballati utilizzando l’imballo originale.

NOTE :

Al fine di permetterci di assisterVi nel miglior modo possibile è necessario che vengano seguite scrupolosamente tutte le indicazioni sin qui citate. Nel caso in cui non venga apposta nessuna riserva sul documento di consegna ci troveremo infatti impossibilitati di rispondere di eventuali danni occorsi alla merce consegnata.