PosizioneCOMPORTEMENT À TENIR L’ ARRIVÉE DES COLIS

1.
La première chose à faire après avoir reçu la marchandise, est de vérifier si le nombre de colis correspond à celui indiqué sur document de transport; Dans le cas contraire il est nécessaire de noter celui qui manque sur le DDT du livreur et le communiquer par mail au Service Client.
2.

Ensuite, il est important de vérifier l'état des emballages, qui doivent être intacts dans toutes leurs parties, y compris les rubans adhésifs de fermeture.

Au cas où il y aurait des dommages évidents à l'emballage, il est possible de refuser la livraison en indiquant sur le DDT la motivation du non-retrait de façon détaillée en spécifiant: "sous réserve pour cause d'emballage visiblement endommagé, humide, bombé, déchiré... etc."

Si l'emballage semble être en parfait état vu de l'extérieur, il est conseillé de signer en écrivant "retrait sous réserve de contrôle" parce que, de cette façon, le client se protège contre d'éventuels dommages sur les produits pas encore déballés. Les anomalies constatées sur le produit après le déballage doivent être notifiées dans les huit jours par e-mail ou par téléphone à notre Service Client (0434 1750013).

Dans les deux cas, une documentation photographique aussi détaillée que possible de l'emballage reçu et du dommage constaté est nécessaire.

3.
Nous recommandons d'ouvrir les emballages avec soin, surtout si vous utilisez des objets tranchants, parce qu’ ils peuvent causer des dommages au contenu dont le signe est facilement reconnaissable et qui n’est pas couvert par la garantie.

Il est également important de vérifier les articles avant le montage, parce que au cas où il y aurait des anomalies causées par des défauts de fabrication, il faut arrêter le montage et documenter photographiquement tout type de problème pour le signaler tout de suite par email ou par téléphone à notre Service Client.

4.
Pendant le montage, il est important d’ouvrir les colis avec soin et de toujours suivre les instructions de montage très attentivement. Au cas où il y aurait des anomalies, vous devez nous contacter dès que possible. Les emballages d'origine doivent être conservés jusqu'à la fin du montage parce qu'en cas de remplacement, les articles doivent être emballés à nouveau dans leur emballage d'origine.

NOTES:

Afin de nous permettre de vous aider de la meilleure façon possible, il faut strictement suivre toutes les indications mentionnées jusqu'ici. Dans le cas où aucune réserve n’est apposée sur le document de livraison, nous serons dans l'impossibilité de répondre d'éventuels dommages survenus sur la marchandise livrée.