Posizione

FAQ - PREGUNTAS FRECUENTES

PRECIOS
COMPRAS Y PEDIDOS
GARANTÍAS Y DOCUMENTACIÓN

¿Tiene alguna tienda?

Sólo vendemos nuestros productos en línea, tanto en Italia como en el extranjero, lo que garantiza la calidad hecha en Italia, la conveniencia de comprar y el ahorro.

Tiene una sala de exposición?

Acompañamos a nuestros clientes felices en las salas de exposición de empresas locales en nuestra área, para una visita guiada con cita previa y sin compromiso. En nuestra oficina podemos ver las muestras de los materiales propuestos en nuestro sitio, pero tenemos un mueble porque vendemos exclusivamente en línea.

Tengo unos problemas de pantalla del sitio

El uso de navegadores obsoletos como Internet Explorer 7 puede tener problemas de visualización, en cuyo caso sólo tiene que actualizar su navegador a una versión más reciente, o instalar nuevo navegador gratuito como Google Chrome o Mozilla Firefox. Nuestro comercio electrónico también trabajará con el dispositivo móvil iOS (iPad, iPhone) y Android.

¿Qué tipo de consejos se ofrecen?

Por correo electrónico o teléfono, servicio de atención al cliente está disponible de forma gratuita, para ofrecer consejos y responder a las diversas dudas y preguntas con respecto a los productos ofrecidos en el sitio, desde la producción hasta la entrega, lo que explica en detalle los distintos procesos para ordenar, para crear un " establecer, por una combinación de muebles de un producto y para pedir un móvil ya está presente en su hogar.

¿Quién es el fabricante de este artículo?

Estamos autorizados por todas las empresas para ofrecer y vender los productos a través de nuestro comercio electrónico. En algunos artículos indicamos el fabricante y, en algunos casos, no mencionamos los nombres de las marcas que garantizan la originalidad del producto. Por otra parte, en cada hoja de datos es un enlace que le permite ver la colección completa del fabricante, la elección de diferentes elementos, pero coordinados entre sí gracias a la uniformidad de colores y acabados.

¿Dónde encuentro los colores, acabados, categorías que abarcan?

han informado de todas las hojas de producto una tabla "Mostrar colores" colocados al final de las diversas opciones.

¿Cómo puedo comprobar la veracidad de los colores que veo en la pantalla?

Todas las muestras de las diversas colecciones de las empresas propuestas en nuestro sitio son entregados a nosotros con el mayor cuidado e importancia y se mantienen en nuestras oficinas. Estas muestras son una herramienta de trabajo importante para nosotros, de hecho, se propone en el sitio de herramientas de vanguardia digitalización, sólo para transmitir al cliente la veracidad de todas las muestras.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los muebles están clasificadas para ordenar los fabricantes, estamos tratando directamente sin otros intermediarios. Generalmente sirven para la producción de 4 semanas. A continuación, el mobiliario será entregado a nuestro almacén. Los empleados son parte de la logística, hacer una verificación de sus colinas y luego son entregados al transportista especializado en la entrega de muebles. Los plazos de entrega varían de acuerdo a los distintos lugares italianos o extranjeros. En cada producto se muestra el momento de la entrega .

El mobiliario se monta?

Normalmente nuestros artículos se entregan sin montar, pero también hay objetos que, por su naturaleza se entregan ya montados. Por ello, recomendamos que pedir de vez en cuando si no se especifica en la descripción del artículo, con el fin de evitar cualquier problema en el momento de la entrega.

Cuando se le notifica el día de la entrega?

El día exacto de la entrega puede ser acordado con el servicio de mensajería cuando es contactado por teléfono por el transportista. Al realizar el pedido, no damos una fecha exacta de entrega, pero podemos estimar la semana se llevará a cabo. Con el paso del tiempo, acercándose a la semana anunció la entrega que puede ser más preciso dar un plazo de 2-3 días cuando el correo se pondrá en contacto con usted por teléfono para la entrega de las mercancías.
El servicio de mensajería siempre advierte unos días antes por teléfono para la entrega de los muebles. La llamada es necesaria para determinar el día y hora de entrega.

¿Cuál es la diferencia entre la entrega al nivel de la calle y el parto en casa?

La entrega al plan de carreteras se lleva a cabo en la entrada de su casa y cubre todos los pequeños armarios, tales como muebles de jardín, jardín, muebles de pared pequeños o pequeños espejos. La entrega al plan en su lugar se realiza directamente en el hogar y cubre todos los muebles, como sofás, camas, armarios, cómoda, mesitas de noche, cocinas ... Los muebles se colocan en el hogar, sin envasar y se analiza a fondo por usted y por el transportista. Más detalles se pueden encontrar en la página de envío

Si consigo los bienes dañados, ¿qué debería hacer?

Si el momento de la entrega son los daños externos visibles en los productos, que deben ser desafiados inmediatamente poniendo en el DDT de la portadora marcada como "RETIRO CON RESERVA DE ENVASE dañadas, mojadas, no es adecuado ...".
Si el embalaje es adecuado pero se sospecha (aunque sea mínima que algo no puede ir), se recomienda que usted pueda escribir más y DDT en el transportador "TEMA DE ACEPTACIÓN PARA EL CONTROL", y en el caso de que una vez desembalado el producto está dañado, se requiere el envío inmediato de fotos que demuestran que los daños y la copia de la burbuja sujeto firmado con el control. Sólo en este caso la empresa A & D Ltd. responsable de cualquier daño producido a los productos entregados. El procedimiento detallado se explica en la página comportamiento en la entrega .

¿Puedo pagar en efectivo?

No, porque la decisión de la empresa ya no es posible pagar en efectivo.

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito o paypal?

Sí, aceptamos el pago con tarjeta de crédito con el método de pago seguro PayPal.

¿Cómo sé que cuando llegue el cheque?

En un momento en que se nos notifique por el recibo bancario de la transferencia, le enviaremos un e-mail de agradecimiento al cliente y empezamos la producción de la mercancía mediante la emisión de una factura o recibo (de pago o de equilibrio) que demuestre el pago.

El conjunto está incluido en el precio?

La instalación no está incluido en el precio que ofrecemos. Este servicio es a petición expresa del cliente y varía de un tipo móvil comprado y el destino de entrega. Más información y detalles se pueden encontrar en las instrucciones de instalación.

El envío está incluido en el precio?

Sí, todos nuestros precios incluyen el IVA y el transporte en el territorio nacional. Las excepciones son las islas más pequeñas para las que existe una carga pequeña.
En cuanto a las ventas a la UE o EXTRA-CEE, los gastos de envío varían según el país de destino y se calculan en la canasta final.

Los precios incluyen el IVA?

Todos los precios que aparecen en nuestra página web incluyen el IVA y la entrega. El IVA se registra por separado es cuando el cliente es una empresa extranjera CEE del Consejo, de conformidad con el artículo 41, o es un cliente EXTRA-CEE para el que disfruta de exención de impuestos en el art. 8.

¿Cuál es el precio del producto que me interesa?

El precio del artículo se logra mediante la configuración de cada producto de acuerdo a sus gustos personales (haciendo clic en las opciones de elección, tales como tamaño, color, tipo de tela ...) y tras la finalización de las opciones, usted debe hacer clic en "añadir al carrito" marcando el precio obtenido. Si usted es un cliente extranjero, se debe especificar el país de destino como el precio se incrementará en los costos de transporte y los gastos de despacho de aduanas.

Si pido más artículos que tengo derecho a un descuento extra?

El descuento especial se concede no por la cantidad de artículos pedidos, pero de acuerdo con el orden: un descuento adicional se activa automáticamente cuando se alcanzan ciertos horquillas de precios que pueden variar con el tiempo.

Se suministra piezas de repuesto o reemplazo para los artículos que no fueron comprados de usted?

Sí, estamos a su disposición para proporcionar piezas de repuesto incluso para los artículos que no fueron comprados en nuestra página web con la condición de que el cliente asume la responsabilidad de la compatibilidad de la pieza que nos manda a que ya en su posesión.

Puedo cambiar los datos de facturación o entrega en un momento posterior?

Los datos para la facturación resultante órdenes de inserción pueden ser editados hasta el momento en que sea comunicada por la empresa A & D la orden de pago y por lo tanto el tema de la correspondiente recibo de impuestos / factura que acredite el pago.

El receptor / soporte puede ser diferente del lugar de expedición?

El envío puede ser diferente del destinatario / propietario de la factura / recibo y puede ser cambiado hasta el momento en que se le notifica que los bienes están listos para su entrega con emisión del DDT relativa.

He completado la orden, pero no he recibido la confirmación de la ejecución

rara vez ocurre pero puede suceder, que el correo electrónico de confirmación se ve desde el sistema de correo electrónico, pero no se entrega al cliente o llegadas en forma de spam, ya que estaba bloqueado por el cliente de correo electrónico. En estos casos, nuestro consejo es ponerse en contacto con nuestro Servicio al Cliente 0434/1750013 o enviar un correo electrónico para informarle del problema a una de nuestras direcciones de correo electrónico que se encuentra en nuestra página web y serán inmediatamente re-enviado a ti, e -mail con el auto dictado por ti.

¿Cuánto tiempo tengo que decidir cambiar mi pedido (por ejemplo. En color, tamaño ...)?

El cliente puede cambiar su orden en el plazo de 3 días de recibir la confirmación de que se recibió la orden o en cualquier caso antes de que se haya realizado el pago que determina el inicio de la producción de la orden. Las excepciones pueden ser pactadas de forma individual si el artículo elegido lo permita.

¿Por qué debería introducir el código de impuestos?

Se requiere que el código de impuestos para cumplir con las obligaciones requeridas por la ley italiana sobre la facturación que proporciona el código de impuestos se indica en cada factura. Además, existe el artículo 21 del Decreto Nº 78 de 2010, expedida por el Gobierno italiano, que requiere que los comerciantes para crear una lista de clientes que tienen las transacciones de compra superiores a 3.600,00 € y la transmiten, con la llamada spesometro italiana de Hacienda. En cuanto a las ventas a los extranjeros, que hizo que el lugar y la fecha de nacimiento, ya que no posee un número de identificación fiscal válido. Se asegura que los clientes dan la bienvenida al uso de los datos recogidos se hace con el máximo respeto y la máxima confidencialidad y exclusivamente para los fines previstos por la ley.

¿Puedo pedir un producto para el suministro a largo plazo (unos pocos meses)?

Puede pedir un producto y la entrega también puede ocurrir después de unos meses, con el fin de confirmar el precio de la promoción actual. Se remitió a nosotros el orden y debido a la política para la confirmación de la compra, se abonará el pago inicial de la totalidad o el total de la misma cantidad por parte del cliente. Ante la proximidad de la fecha de entrega, el cliente es notificado por la recepción del pedido. Si mientras tanto la casa o habitación no está listo todavía, todavía se puede posponer la entrega de unos días.

¿Qué tipo de documentación emitida a efectos fiscales?

Emitimos la recepción en el caso de las ventas de clientes privados y factura si el comprador es una empresa o en el caso de que las solicitudes privadas ella. Tanto la recepción y los documentos de factura son válidas para la garantía convencional de 24 meses por defectos de conformidad.

Después de la compra el tiempo que está cubierto por la garantía?

Todos los productos comercializados por A & D Srl están cubiertas por la garantía estándar de 24 meses para los defectos, de acuerdo con el Decreto Legislativo n. 24/02 siempre que se use correctamente, respetando su uso previsto. Para utilizar la garantía, el cliente deberá conservar la factura (o DDT) que recibirá junto con la mercancía adquirida.

¿Cómo son los gastos de exportación y el IVA Suiza?

Si el envío a Suiza, los costos de exportación corren a cargo de la empresa A & D, ya que vendemos con PRODUCTOS autorizado a través de la cláusula ADUANAS, mientras que el IVA suizo es pagado por el cliente final junto con el impuesto de importación, que varía en función del valor catálogo.

Al igual que con la aplicación del IVA para la compañía dentro de la Comunidad?

Si la compra se realiza a partir de una empresa dentro de la Comunidad, se publica sin exención del IVA de acuerdo con el art. 8, mientras que si el comprador es una persona privada, la factura se emitirá regularmente con el IVA.

Su sitio web incluye la adquisición de mobiliario con el beneficio del crédito fiscal?

Sí, nuestro sitio ofrece para la compra de los muebles con el beneficio de los muebles de experiencia que ofrece una oportunidad para cualquier persona que es la renovación de la casa a la deducción del 50% del costo hasta 31/12/2015.
Es muy simple, sólo en el momento de la orden se especifica que quieren tomar ventaja de bonificación móvil. A continuación, se emite una factura por adelantado por el importe total de la disposición que se presentará al banco para el pago por transferencia bancaria y se aplicará inmediatamente a retención al comprador.