BEHAVIOUR UPON DELIVERYVERHALTEN BEI DER LIEFERUNG

1.
Das erste, das sofort nach dem Erhalt der Ware zu tun ist, besteht darin, zu prüfen, dass die Anzahl der Packstücke mit der Anzahl, die auf dem Lieferschein angegeben ist, übereinstimmt; sollte diese Anzahl nicht übereinstimmen, ist es notwendig, auf dem Lieferschein des Kuriers das fehlende Packstück zu notieren und dies mittels E-mail oder dem Kundenservice mitzuteilen.
2.

In Folge ist es wichtig, den Zustand der Verpackungen zu überprüfen, welche intakt in allen Teilen, einschließlich der Verschlussstreifen sein müssen.

In dem Fall, dass sichtbare Schäden an der Verpackung der Produkte festgestellt werden, ist es möglich, die Lieferung abzulehnen, und dabei auf dem Lieferschein des Kuriers den Grund der verweigerten Annahme auf detaillierte und nicht generische Weise festzuhalten, indem man gliedert: mit Vorbehalt wegen sichtbar beschädigter, durchnässter, verbeulter, zerrissener…ecc. Verpackung.

In dem Fall, dass die Verpackung von außen perfekt erscheint, wird empfohlen, mit der Aufschrift "Annahme unter Vorbehalt der Kontrolle" zu unterschreiben, da sich auf diese Weise der Kunde im Falle vor sichtlichen Schäden an den noch nicht ausgepackten Produkten schützt. Eventuelle Unregelmäßigkeiten, die an dem Produkt festgestellt werden, nachdem die Verpackung entfernt wurde, müssen innerhalb 8 Tagen mittels E-mail oder telefonisch unserem Kundenservice (0434 1750013) mitgeteilt werden.

In beiden Fällen wird eine Fotodokumentation erfordert, die so detailliert wie möglich sein muss und die erhaltenen Verpackungen, sowie den ermittelten Schaden zeigt.

3.
Wir empfehlen die Packstücke mit größter Sorgfalt zu öffnen, vor allem wenn scharfe Gegenstände verwendet werden, da diese an dem Inhalt Schäden verursachen können, welche leicht erkennbar sind und auf keine Weise von der Garantie abgedeckt werden.

Es ist zudem angebracht, die Artikel vor der Montage zu prüfen, da im Fall von eventuellen Unregelmäßigkeiten, die auf Herstellungsfehler zurückführbar sind, es immer angebracht ist, die Phase der Montage zu blockieren und fotografisch zu dokumentieren welche Probleme festgestellt wurden und diese unverzüglich mittels E-Mail oder telefonisch unserem Kundenservice zu melden.

4.
Während der Montage ist es wichtig, die Packstücke mit extremer Sorgfalt handzuhaben und immer mit Aufmerksamkeit den Montageanleitungen zu folgen. Auch in diesem Fall, wenn sie Unregelmäßigkeiten feststellen sollten, ist es ratsam, dass Sie uns so schnell wie möglich benachrichtigen. Die Originalverpackung muss aufbewahrt werden bis zu der Fertigstellung der Montage, da wir im Falle einer Ersetzung erfordern, dass die Originalverpackung verwendet wird, um die Artikel wieder zu verpacken.

ANMERKUNGEN:

Um es uns zu erlauben, Sie auf die beste Art und Weise zu unterstützen, ist es notwendig, dass alle Angaben, die bis hier gemacht wurden, gewissenhaft ausgeführt werden. Im Falle, dass kein Vorbehalt auf dem Lieferschein notiert wurde, befinden wir uns in der Lage, nicht für Schäden an der gelieferten Ware aufkommen zu können.