Condizioni generali per la vendita dell'arredamento online

Ultimo aggiornamento: 07/04/2015

 

Premessa

Le seguenti condizioni di vendita regolano la vendita di prodotti on line sul sito www.arredodesignonline.com.
Il presente è un contratto a distanza ai sensi dell'articolo 50 e del  D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (codice del consumo).
Il contratto ha per oggetto la vendita di beni tra la ditta A & D S.r.l. - Via Parrilla, 7 - 31015 Conegliano (Treviso) - P.IVA 04524990266 ed il consumatore finale (denominato Cliente).
Si rende noto che qualsiasi acquisto sul nostro sito www.arredodesignonline.com presuppone l’accettazione automatica di tutte le Condizioni Generali di vendita. Le Condizioni Generali di vendita possono subire modifiche e sono operative a partire dalla loro pubblicazione sul sito e NON sono retroattive per cui non si applicano a contratti stipulati in precedenza.
A tal proposito consigliamo di leggere con molta attenzione prima di procedere a qualsiasi acquisto.

Acquistare su Arredodesignonline

Il contratto è concluso direttamente attraverso l'accettazione di una proposta d'acquisto emessa da parte del Cliente (colui che acquista) o telefonicamente, o con una e-mail o tramite il sito internet www.arredodesignonline.com per mezzo della compilazione del modulo d’ordine nel quale il  cliente ha la possibilità di confermare l’ordine eseguito cliccando sul pulsante
Gli acquisti dei prodotti, sono effettuati dal clienti al prezzo indicato nel carrello al momento dell’inoltro della conferma dell’ordine. Nel carrello viene riepilogato il costo unitario del prodotto, e nel caso di più prodotti il costo totale degli articoli acquistati. Per l’Italia il prezzo visualizzato è il prezzo finale, mentre per i paesi esteri, vengono sommati le spese di spedizione che variano dalla destinazione e dal volume della merce.
Per poter procedere con l’ordinativo è necessario che il Cliente esegua il pagamento (parziale o totale) dell’ordine in quanto solo dopo aver ricevuto riscontro del pagamento metteremo in produzione la merce.
Nell’eventualità che l’articolo scelto dal Cliente sia non disponibile, sarà nostra premura contattare subito il Cliente  per proporre una soluzione alternativa o, nel caso non si riesca a combinare, procederemo subito al rimborso di quanto già pagato anticipatamente.
Una volta che viene ultimato l’ordine, questo si intende confermato in ogni sua parte secondo le regole dettate dalle nostre Condizioni Generali.
Eventuali modifiche agli ordini possono essere fatte entro 3 gg. dalla conferma dell’ordine e in ogni caso prima del pagamento che determina l’avvio della produzione dell’ordine. Particolari eccezioni potranno essere gestite di volta in volta con il nostro Servizio Clienti e potranno essere garantite o meno in base allo stato di avanzamento dell’ordine e della documentazione già prodotta.

Aggiornamenti

Al fine di fornire un servizio sempre all’avanguardia, la ditta A & D srl si riserva il diritto di aggiornare i prodotti del sito www.arredodesignonline.com modificando in qualsiasi momento e senza alcun preavviso i disegni, dati tecnici, testi, descrizioni, grafica, fotografie, varianti e colori. Si impegna ad aggiornare anche la disponibilità articoli, eventuali variazioni relative ai tempi di consegna nonché prezzi e scontistica varia.

Garanzia prodotti

  1. Tutti i prodotti commercializzati da A & D S.r.l. sono coperti dalla garanzia convenzionale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura o ricevuta fiscale e relativo DDT che riceverà insieme ai beni acquistati regolarmente quietanzati.
  2. La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). Per quanto riguarda gli acquisti effettuati da persone con partita Iva ed aziende, la legge prevede una garanzia di 12 mesi.  In caso di difetto di conformità, A & D S.r.l.; provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se non dovesse risultare un difetto di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica, nonché i costi di trasporto se sostenuti da A & D S.r.l.. Resta inteso che nei casi di sostituzione di uno o più prodotti, questi devono essere imballati adeguatamente in tutte le parti rese utilizzando l’imballo originale (dove possibile)  evitando in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. E’ responsabilità del cliente l’eventuale rottura o danneggiamento a causa di un imballo non idoneo.
  3. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione A & D S.r.l., non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (perché fuori produzione, ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure potrà concordare con il Cliente la sostituzione con altro articolo di pari caratteristiche e valore. Nel caso sfortunato non si riesca a raggiungere un accordo, si potrà procedere al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.
  4. Non potrà essere richiesto ad A & D S.r.l. nessun risarcimento danni per eventuali ritardi nella sostituzione di prodotti in garanzia.

Consegna della merce

Su tutti i prodotti presenti nel sito www.arredodesignonline.com vengono specificati i termini di consegna della merce:  i tempi di produzione variano da un minimo di 15 giorni lavorativi ad un massimo di 6 settimane. Viene inoltre illustrato che Il tempo per ricevere a casa l'ordine è dato dal tempo di produzione più il tempo per la consegna, il tutto subordinato dalla conferma dell'ordine tramite pagamento totale o in acconto.  Esiste comunque la possibilità che le consegne programmate nei periodi precedenti le feste natalizie o le vacanze estive possano subire ritardi connessi all’improduttività delle ditte fornitrici in seguito alle chiusure per festività, (nella fattispecie il cliente verrà comunque avvisato con tempestività). Tale ritardo non potrà quindi essere edotto quale pretesto per annullare o recedere dall’ordine in quanto non direttamente imputabile alla ditta A & D srl. Si precisa inoltre che i tempi di produzione dichiarati vanno interpretati come previsioni basate sulla statistica degli ordini precedenti per la stessa tipologia di prodotto rapportati in ogni caso alle singole esigenze di personalizzazione definite di volta in volta con il cliente stesso: in questo caso la legge prevede un "termine supplementare adeguato alle circostanze" entro il quale un eventuale ritardo di produzione viene ritenuto appunto "ragionevole rispetto alle circostanze".
Prima di dare avvio alla consegna della merce, la ditta A & D avvisa il proprio cliente; qualora il suddetto cliente non ponga riserve in merito alla propria disponibilità si procede all’invio della merce con corriere. Resta inteso che la consegna sarà eseguita solo nel momento in cui, caricata la merce al corriere, si accerti che l’ordine sia stato saldato.
Nel caso in cui la disponibilità data non venga rispettata e il corriere sia costretto ad effettuare una riconsegna o a tenere la merce in giacenza, eventuali costi imputati saranno girati parimenti al Cliente.
Per quanto riguarda le modalità di consegna, queste variano in base alla tipologia di articolo acquistato e alla località di destinazione. Al cliente, qualora lo desideri, viene data la possibilità di ritirare la merce presso il nostro magazzino beneficiando di un ulteriore sconto.
A tal proposito Vi invitiamo a consultare le Spedizioni e Ritiri dove vengono specificate tutte le varie casistiche.

Spese di spedizione:

Tutti i prezzi che si vedono sul nostro sito sono comprensivi di Iva e trasporto entro il confine Italiano, fatta eccezione per le isole minori o per situazioni difficilmente raggiungibili dove è previsto un piccolo sovrapprezzo (es. lagune…). A tal proposito Vi rimandiamo al link Spedizioni e Ritiri per maggiori dettagli.
Per quanto riguarda il costo del trasporto nei paesi esteri, questo sarà visibile nel carrello sotto la voce “Stima Spedizione” e varierà a seconda della destinazione e al volume e peso della merce.

Comportamento al momento del ricevimento della merce:

Questo punto illustra il comportamento che il cliente deve tenere al momento in cui avviene lo scarico della merce al fine di permetterci di tutelare nei migliore dei modi il cliente stesso. Ossia, un corretto comportamento ci permette di capire l’accaduto attribuendo esattamente la responsabilità di eventuali problematiche riscontrate al momento della consegna ai diversi soggetti che intervengono nella filiera legata alla produzione-trasporto-consegna merce.

Nella fattispecie, al momento dello scarico, durante la procedura di montaggio o nel momento immediatamente successivo al montaggio stesso, il cliente è tenuto a seguire dettagliatamente le istruzioni che arredodesignonline descrive nella procedura Comportamento alla consegna che gli garantiscono la tutela da parte del nostro Servizio Clienti. Nel caso in cui questo non avvenga, ossia non siano stati seguiti scrupolosamente i punti indicati nella procedura, diventa per noi molto difficile, se non impossibile, attribuire l’esatta responsabilità del danno e per tal motivo il cliente potrebbe essere invitato a concorrere nei costi di sostituzione. Sottolineiamo quindi l’importanza di leggere attentamente ogni singola procedura e di metterla in atto al fine di tutelarsi e permetterci di garantire nel modo migliore ogni singolo Cliente.

Per quanto riguarda la tempistica relativamente alle sostituzioni, ci permettiamo ricordare che i nostri prodotti non sono giacenti a magazzino ma realizzati su commissione e quindi richiedono una tempistica uguale o  di poco inferiore a quella specificata sul sito per la produzione dell’articolo stesso.

Diritto di recesso

La ditta A & D S.r.l. garantisce il diritto di recesso per qualsiasi motivo dal contratto d'acquisto e senza incorrere in sanzioni. Per esercitare tale diritto si deve inviare una raccomandata A/R e preferibilmente anche un fax al numero 0434 1692058 specificando il numero d'ordine e quali prodotti sono soggetti al reso. Il tutto entro 14 giorni dal ricevimento merce (Il periodo è esteso al giorno lavorativo successivo se termina in un fine settimana o un giorno festivo).

 Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  1. Il diritto di recesso non si applica  a prodotti acquistati  e confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso "per beni non prefabbricati prodotti in base a una scelta o decisione individuale del consumatore" (Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo) e per "beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati" (art. 59 D.Lgs 21/2014): a tal fine sottolineiamo l'elevata personalizzazione che caratterizza la maggior parte degli articoli esposti nel sito arredodesignonline.com e realizzati con processi produttivi prevalentemente su commessa dai nostri fornitori. (Link)
  2. Il bene acquistato dovrà essere restituito inutilizzato e integro, nella sua confezione originale completa in tutte le sue parti (compreso l'imballo e documentazione e dotazione accessoria), meglio evitare etichette o nastri adesivi sulla confezione originale del prodotto.
  3. Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.
  4. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. Non rispondiamo in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate o non tracciate (es; posta prioritaria).
  5. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, sarà nostra cura dare tempestiva comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene) per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
  6. Se invece il reso sarà ritornato integro in tutti i punti sopracitati sarà nostra cura rimborsare il costo della sola merce (non le spese di spedizione) con bonifico bancario entro 10 giorni dal ricevimento del reso. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito è competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato di esecuzione del contratto.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui A & D S.r.l. accerti:

  • La mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale.
  • L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso.
  • Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
  • Uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità.

Responsabilità

La nostra azienda declina ogni responsabilità a causa di:

  • Un uso improprio del prodotto acquistato
  • Uso negligente
  • Errata installazione o manutenzione, da parte di personale non autorizzato
  • Danni di trasporto, causati direttamente o indirettamente a persone, cose e animali domestici in seguito alla mancata osservazione di tutte le prescrizioni riportate ed indicate espressamente nella documentazione allegata al prodotto stesso.

Privacy

Informativa Ai sensi del D.Lgs. 196/2003 che prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali.

Desideriamo informare i nostri clienti che i dati personali forniti, o acquisiti nell'ambito della nostra attività, anche sensibili (ovvero idonei a rivelare le convinzioni religiose, le opinioni politiche, l'adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, politico e sindacale, nonché i dati idonei a rivelare lo stato di salute) sia da noi direttamente che tramite terzi oppure attraverso l'ausilio di sistemi elettronici, telematici e con ogni altro mezzo messo a disposizione dalla tecnica e dall'evoluzione tecnologica nel rispetto della legge, potranno essere trattati da arredodesignonline.com su supporto cartaceo e/o con l'ausilio di strumenti informatici nel rispetto della normativa di cui sopra per finalità gestionali, invio documentazione tecnica, statistiche, commerciali, marketing, promozionali o comunicazioni commerciali. Ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs. 196/2003 in ogni momento potrà avere accesso agli stessi dati, chiederne la modifica, la cancellazione oppure opporsi al loro utilizzo. Titolare del trattamento è arredodesignonline.com che potrà usarli per:

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Il trattamento dei dati avverrà in modo lecito e corretto e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.

L'eventuale vostro rifiuto di fornire i dati o parte di essi può comportare l'impedimento nell'esecuzione del rapporto, infatti il conferimento dei dati è necessario al fine di poterci consentire di adempiere agli obblighi legali connessi a norme civilistiche, fiscali e contabili.

Soggetti ai quali possono essere comunicati i dati:

I vostri dati personali potranno da noi essere comunicati, per quanto di loro rispettiva e specifica competenza, ad Enti ed in generale ad ogni soggetto pubblico e privato, società collegate, controllate, controllanti rispetto al quale vi sia per noi obbligo di comunicazione e ciò anche al fine del più corretto adempimento di ogni eventuale rispettivo obbligo (anche di natura strumentale) comunque connesso o riferibile ai rapporti presenti e futuri che si andranno con voi ad instaurare, imposto da leggi e/o regolamenti o per il conseguimento delle finalità sopra espresse. I dati in nostro possesso non saranno in nessun caso oggetto di diffusione.

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Rispetto ai dati in nostro possesso, è in vostra facoltà esercitare tutti i diritti riconosciuti dall'art. 7 del D.Lgs. 196/2003, che per Sua comodità riproduciamo integralmente: “L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.” L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:

  • dell'origine dei dati personali;
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  • dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

L'interessato ha diritto di ottenere:

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L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:

  • per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
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